Bezpieczeństwo i zgodność
Obiekt, który wpuszcza ekipę do pokoi gości, musi wiedzieć, kto w nich pracuje, na jakich zasadach i co dzieje się z danymi. Na tej stronie opisujemy, jak Pokojowe zatrudnia pokojowe, jak pilnuje dostępu do pokoi i jak przetwarza dane na podstawie umowy powierzenia danych.
Zatrudnienie zgodne z prawem pracy
- Pracodawcą pokojowych jest Pokojowe. Obiekt nie zawiera z nimi umów i nie prowadzi ich kadr ani płac.
- Pokojowa dostaje całe swoje wynagrodzenie, nigdy mniej niż minimalna stawka godzinowa (w 2026 roku 31,40 zł brutto).
- Nasza marża jest doliczana do stawki dla obiektu, a nie potrącana z wynagrodzenia.
- Wynagrodzenie wypłacamy raz w miesiącu, zgodnie z kodeksem pracy.
- Przed pierwszą zmianą każda osoba ma aktualne badania lekarskie i szkolenie BHP.
- Osoby spoza Unii Europejskiej pracują u nas wyłącznie na podstawie dokumentów uprawniających do pracy w Polsce.
- Czas pracy ewidencjonujemy w panelu: start i koniec każdej zmiany.
Kto organizuje i nadzoruje pracę
Organizację pracy, grafik, szkolenie ze standardu i kontrolę jakości prowadzi Pokojowe: supervisor, checklisty i raport w panelu. Obiekt ustala standard i priorytety dnia, a my odpowiadamy za to, żeby pokoje były gotowe w tym standardzie. Formę współpracy i zakres odpowiedzialności zapisujemy w umowie z obiektem.
Klucze, karty i dostęp do pokoi
- Sposób wydawania kluczy i kart zapisujemy w checkliście obiektu.
- Każda osoba ma imienny dostęp do panelu i pracuje tylko w pokojach ze swojej listy.
- Sejfy, rzeczy gości i minibar obsługujemy według procedury obiektu.
- Rzeczy pozostawione przez gości zgłaszamy w panelu ze zdjęciem i przekazujemy obiektowi.
- Zdjęcia pokoi robimy tylko po sprzątaniu i bez rzeczy osobistych gości.
Umowa powierzenia danych i RODO
Przy obsłudze obiektu przetwarzamy dane potrzebne do pracy: numery pokoi, daty wyjazdów, uwagi do sprzątania. Nie potrzebujemy danych osobowych gości, a gdy obiekt przekazuje je w panelu, przetwarzamy je na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych. W planie dla sieci umowa powierzenia jest częścią umowy ramowej. Zasady przetwarzania danych osób odwiedzających stronę i zgłaszających się do pracy opisuje polityka prywatności.
- dostęp do panelu tylko dla kont nadanych przez obiekt,
- role w panelu: kto widzi grafik, kto raport, kto faktury,
- logowanie SSO w planie dla sieci,
- szyfrowane połączenie z panelem.
SLA i odpowiedzialność za obsadę
Czas zastępstwa nieobecnej osoby jest zapisany w planie: do 24 godzin w planie Apartamenty, do 12 godzin w planie Obiekt, do 4 godzin w planie Hotel. W planie dla sieci czas zastępstwa i minimalną obsadę zapisujemy w umowie jako SLA. Więcej o tym planie: outsourcing personelu hotelowego dla sieci.
Pytania o bezpieczeństwo i zgodność
- 01Czy obiekt odpowiada za wynagrodzenia pokojowych?
Nie. Umowy, płace, składki, badania i szkolenia BHP są po stronie Pokojowe. Obiekt płaci jedną fakturę.
- 02Czy możemy poznać osoby, które będą pracować w obiekcie?
Tak. Skład ekipy widzisz w panelu, a przed startem możesz spotkać się z ekipą na szkoleniu ze standardu.
- 03Co jeśli w pokoju zginie rzecz gościa?
Zgłaszasz sprawę w panelu. Sprawdzamy grafik, listę pokoi i zdjęcia z tego dnia i wyjaśniamy ją z obiektem według procedury zapisanej w umowie.
- 04Czy podpisujecie umowę powierzenia danych?
Tak. Umowę powierzenia przetwarzania danych podpisujemy z każdym obiektem, który przekazuje nam dane osobowe gości.
Masz pytania o zasady współpracy?
Napisz na [email protected] albo zamów obsadę, a omówimy zasady na rozmowie przed startem.