Przejdź do treści
Pokojowe

Pytania o outsourcing pokojowych i sprzątanie hoteli

Zebraliśmy pytania, które najczęściej zadają dyrektorzy hoteli, kierownicy działów pięter i operatorzy apartamentów. Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz na [email protected].

Usługa i zakres

Czym zajmuje się Pokojowe?

Zapewniamy hotelom, aparthotelom i operatorom apartamentów pokojowe na zmiany, na sezon i na szczyty check-outów, razem z grafikiem, zastępstwami, kontrolą jakości każdego pokoju i jedną fakturą miesięcznie.

Czy Pokojowe to portal z ogłoszeniami pracy?

Nie. Nie publikujesz ogłoszeń i nie przeglądasz kandydatów. Zamawiasz efekt, na przykład „Potrzebuję 12 pokojowych od poniedziałku”, a my kompletujemy ekipę i prowadzimy jej pracę.

Czy możemy oddać tylko część działu pięter?

Tak. Zamawiasz cały dział pięter, stałą ekipę uzupełniającą Twój zespół, same szczyty albo same części wspólne.

Czy obsługujecie apartamenty na wynajem krótkoterminowy?

Tak. Plan Apartamenty obejmuje do 25 lokali: check-outy w oknach czasowych, zmianę pościeli, checklistę i zdjęcia każdego lokalu. Szczegóły są na stronie sprzątanie apartamentów.

W jakich miastach pracujecie?

Pracujemy z hotelami, aparthotelami i apartamentami w całej Polsce, najczęściej w Warszawie, Krakowie, Trójmieście, Wrocławiu, Zakopanem i nad morzem. Opisujemy między innymi sprzątanie hoteli Warszawa, sprzątanie apartamentów Kraków i sprzątanie apartamentów nad morzem. Podaj miasto w zamówieniu, a odpowiemy z planem obsady i terminem startu.

Pokojowe i zatrudnienie

Kto jest pracodawcą pokojowych?

Pokojowe. Obiekt nie zawiera umów z pokojowymi i nie prowadzi ich kadr ani płac.

Ile zarabia pokojowa, która pracuje u Was?

Pokojowa dostaje całe swoje wynagrodzenie, nigdy mniej niż minimalna stawka godzinowa (w 2026 roku 31,40 zł brutto). Nasza marża jest doliczana do stawki dla obiektu, a nie potrącana.

Czy ekipa zna nasz standard?

Przed pierwszą zmianą spisujemy standard obiektu jako checklistę i szkolimy z niego ekipę.

Czy możemy mieć stale te same osoby?

Tak. W planach Obiekt i Hotel ekipa jest przypisana do obiektu.

Co jeśli pokojowa nie przyjdzie?

Zastępstwo zapewniamy my, w czasie z planu: do 24 godzin w planie Apartamenty, do 12 godzin w planie Obiekt, do 4 godzin w planie Hotel, a w planie dla sieci według SLA.

Jakość i kontrola

Jak sprawdzacie jakość?

Każdy pokój ma checklistę Twojego obiektu i zdjęcia po sprzątaniu. Supervisor kontroluje pokoje, a wynik widzisz w raporcie jakości w panelu. Zobacz, jak wygląda kontrola jakości sprzątania pokoi.

Co widzimy w panelu?

Zamówienia, grafik ekipy, statusy pokoi, raport jakości, ewidencję godzin i faktury.

Co jeśli pokój wymaga poprawki?

Pokój wraca do poprawki przed oddaniem recepcji, a poprawka jest zapisana w raporcie jakości.

Koszt i rozliczenie

Ile to kosztuje?

Abonament planu plus godziny pracy po stawce planu. Plany kosztują 690 zł, 1 490 zł i 3 490 zł netto miesięcznie + 23% VAT, a stawka godziny zaczyna się od 64, 59 albo 56 zł netto. Kalkulator obsady liczy miesięczny koszt z Twoich danych. Pełne zestawienie jest w cenniku.

Jak wygląda rozliczenie?

Jedna faktura miesięcznie: abonament i zestawienie godzin z ewidencji, które widzisz w panelu przed wystawieniem faktury.

Czy muszę podpisać długi kontrakt?

Nie. Wybierasz plan miesięczny albo roczny, a rezygnacja działa z końcem opłaconego okresu.

Czy jest plan bez opłat albo okres próbny?

Nie ma planu bez opłat. Obsadę i koszt możesz policzyć wcześniej w kalkulatorze obsady, bez zakładania konta.

Zamówienie i start

Jak zamówić pokojowe?

Kliknij „Zamów pokojowe”, podaj adres służbowy, typ obiektu, liczbę pokoi, miasto i zakres. Po potwierdzeniu adresu kodem z maila wchodzisz do konta, wybierasz plan i płacisz kartą, a panel obiektu działa od razu. Obsadę i pierwszą zmianę ustalamy z Tobą mailem.

Jak szybko zaczynacie?

Termin startu ustalamy przy zamówieniu, po rozmowie o standardzie i spisaniu checklisty obiektu. Pierwsza zmiana zaczyna się po szkoleniu ekipy.

Czy obsługujecie tylko weekendy albo sam sezon?

Tak. Zamawiasz zmiany, szczyty check-outów albo stałą ekipę na wybrany okres.

Jak zgłosić się do pracy jako pokojowa?

Wejdź na stronę praca pokojowa. Wypełnij profil, a odezwiemy się z propozycją obiektu i terminem rozmowy.

Gotowy na zamówienie?

Opisz obiekt i zakres. Odpowiemy z planem obsady i terminem startu.