Regulamin serwisu Pokojowe.pl

• Obiekt: przedsiębiorca, który zamawia obsługę pokojowych dla swojego obiektu noclegowego.
• Pokojowa: osoba, która zgłasza się do pracy przez formularz zgłoszenia.
• Plan: abonament obsługi opisany w cenniku (Apartamenty, Obiekt, Hotel albo plan dla sieci).
• Godziny: roboczogodziny pracy pokojowych w obiekcie, rozliczane według ewidencji.
• Panel: część serwisu dostępna dla obiektu po zawarciu umowy, służąca do zamówień, grafiku, raportów jakości, ewidencji godzin i faktur.

Obiekt składa zamówienie przez formularz w serwisie, podając adres e-mail służbowy i dane obiektu. Pokojowa składa zgłoszenie przez formularz zgłoszenia.

Adres e-mail potwierdza się 6-cyfrowym kodem wysłanym mailem. Kod jest ważny 30 minut.

Złożenie zamówienia nie jest zawarciem umowy. Po potwierdzeniu adresu Pokojowe kontaktuje się z obiektem, ustala zakres, standard, termin startu i przedstawia umowę.

Złożenie zgłoszenia przez pokojową nie jest zawarciem umowy o pracę ani obietnicą zatrudnienia. Pokojowe kontaktuje się z osobą zgłaszającą, gdy kompletuje ekipę w jej mieście.

Zakazane jest podawanie danych nieprawdziwych oraz danych innych osób bez ich zgody.

Kalkulator obsady liczy roboczogodziny, obsadę zmiany i szacunkowy koszt na podstawie danych wpisanych przez użytkownika i metody opisanej w serwisie.

Wynik kalkulatora jest obliczeniem, a nie ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Obsadę i stawki ustala umowa z obiektem.

Obsługa obiektu jest rozliczana abonamentowo: plan miesięczny albo roczny, według cennika obowiązującego w dniu zawarcia umowy. Ceny w cenniku są cenami netto, do których dolicza się podatek VAT.

Plan odnawia się automatycznie na kolejny okres, do czasu rezygnacji.

Godziny pracy pokojowych są rozliczane raz w miesiącu, według ewidencji w panelu i stawki zapisanej w umowie, na jednej fakturze razem z abonamentem.

Obiekt może zrezygnować z planu w panelu albo mailem na [email protected]. Plan działa do końca opłaconego okresu i nie odnawia się.

Przejście na wyższy plan albo z rozliczenia miesięcznego na roczne działa od razu, z dopłatą za pozostałą część opłaconego okresu. Przejście na niższy plan albo z rozliczenia rocznego na miesięczne działa od kolejnego okresu rozliczeniowego.

Serwis nie oferuje planu bez opłat.

Pokojowe organizuje pracę pokojowych w obiekcie: rekrutację, szkolenie ze standardu, grafik, zastępstwa w czasie zapisanym w planie, kontrolę jakości, ewidencję godzin i rozliczenie.

Obiekt przekazuje informacje potrzebne do pracy: standard obiektu, obłożenie, okna check-outu, zasady dostępu do pokoi i lokali, oraz zapewnia warunki pracy zgodne z przepisami BHP na terenie obiektu.

Szczegółowy zakres usługi, odpowiedzialność stron i procedury (klucze, rzeczy gości, usterki) określa umowa z obiektem.

Reklamacje dotyczące serwisu i usługi można składać mailem na [email protected]. Reklamacja powinna zawierać nazwę obiektu, opis sprawy i datę zdarzenia.

Pokojowe odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Uwagi do jakości sprzątania konkretnego pokoju obiekt może zgłaszać także w panelu. Są one obsługiwane jako poprawki i zapisywane w raporcie jakości.

Pokojowe wysyła wiadomości związane z zamówieniem albo zgłoszeniem: kod potwierdzający, potwierdzenie zapisu i informacje o kolejnych krokach.

Każda wiadomość zawiera link do wypisania się z dalszych wiadomości.

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności. Przetwarzanie danych gości obiektu odbywa się na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych.

Pokojowe może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów albo zakresu usługi. O zmianie informujemy na stronie, a obiekty z aktywnym planem także mailem, co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie.

W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.