Obsługa check-outów w weekend i w szczycie
Między wyjazdem a przyjazdem gości jest kilka godzin, a w sobotę kilkadziesiąt pokoi albo lokali do przygotowania. Pokojowe zapewnia ekipę na to okno: liczymy, ile osób potrzeba, żeby zdążyć, układamy kolejność pokoi i sprawdzamy każdy pokój przed oddaniem recepcji.
Obsłużcie 180 check-outów w weekend
Tak brzmi zamówienie w panelu. Wpisujesz liczbę check-outów, okno czasowe i dni, a my odpowiadamy obsadą: ile osób, na które godziny i w jakiej kolejności pokoi. Ta sama logika działa dla hotelu z grupą wyjeżdżającą w niedzielę i dla operatora apartamentów z kilkudziesięcioma lokalami w mieście.
Ile osób na okno check-outu
Liczba osób wynika z prostego rachunku: roboczogodziny potrzebne na check-outy podzielone przez długość okna. Przy 40 minutach na pokój i 60 check-outach potrzeba 40 roboczogodzin. W oknie od 11:00 do 15:00 to 10 osób pracujących przez całe okno. Do tego dochodzi rezerwa na późne wyjazdy i pokoje wymagające więcej pracy. Ten sam rachunek dla swojego obiektu zrobisz w kalkulatorze obsady, a metodę opisujemy w artykule jak policzyć obsadę pokojowych.
Kolejność pokoi i priorytety
- Najpierw pokoje z najwcześniejszym przyjazdem i gośćmi VIP.
- Potem pokoje z przyjazdem tego samego dnia.
- Na końcu pokoje wolne do jutra.
- W apartamentach trasa ekipy według dzielnic i budynków.
Priorytety ustawiasz w panelu, a status każdego pokoju widzisz na bieżąco: do sprzątania, w sprzątaniu, do kontroli, gotowy.
Pokój 214, check-out
Gotowy- Checklista: 18 z 18 punktów
- Zdjęcia po sprzątaniu: 3
- Czas sprzątania: 38 min
- Kontrola supervisora: bez uwag
- Poprawki: 0
Pokój gotowy dopiero po kontroli
Pokojowa kończy pokój checklistą i zdjęciami. W planach Obiekt i Hotel supervisor sprawdza pokoje przed oddaniem ich recepcji. Pokój, który wymaga poprawki, wraca na listę, zanim zobaczy go gość. Zobacz, jak działa kontrola jakości sprzątania pokoi.
Obsługa check-outów w hotelach i apartamentach
-
Hotele z wyjazdami grup i szczytem w niedzielę: pokojowe dla hoteli.
-
Apartamenty na wynajem z sobotnim oknem: sprzątanie apartamentów i obsługa najmu krótkoterminowego.
-
Kurorty w sezonie i w długie weekendy: sprzątanie apartamentów nad morzem i sprzątanie apartamentów Zakopane.
Koszt obsługi check-outów
Płacisz abonament planu i godziny pracy według ewidencji. Plan Apartamenty kosztuje 690 zł netto miesięcznie + 23% VAT, plan Obiekt 1 490 zł netto + 23% VAT, plan Hotel 3 490 zł netto + 23% VAT. Stawka godziny zaczyna się od 64, 59 albo 56 zł netto, zależnie od planu. Zobacz cennik.
Pytania o obsługę check-outów
- 01Czy możemy zamówić tylko weekendowe check-outy?
Tak. Zamawiasz ekipę na dni szczytu, a abonament obejmuje organizację, zastępstwa i kontrolę.
- 02Co jeśli gość wyjedzie po czasie?
Zmieniasz status w panelu, a pokój wraca do kolejki. Rezerwa osób w oknie pozwala dokończyć pokój przed przyjazdem kolejnego gościa.
- 03Jak dowiemy się, że pokój jest gotowy?
Status w panelu zmienia się na gotowy po checkliście i kontroli. Recepcja widzi to od razu.
- 04Czy sprzątacie także pokoje w trakcie pobytu?
Tak. Sprzątanie pobytowe planujemy w tym samym grafiku, zwykle po zamknięciu okna check-outu.
Potrzebujesz ekipy na check-outy?
Podaj liczbę check-outów, okno i dni. Odpowiemy z obsadą i terminem startu.